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简一行业首创以高端大理石瓷砖服务标准为核心的“肖氏服务法”

/2019-02-11 23:28

  据2017年的一份家居服务满意调查数据显示,瓷砖在10大家居品类中仅排名第八,消费者对瓷砖行业所提供的服务并不满足。

  事实上,家装行业痛点太多,即便是在科学技术迅猛发展的今天,人们在装修房子时需要考虑和面对的问题和5年甚至8年前相比并没有发生本质上的变化,要装修好一套房子,仍然需要劳力伤神地面对众多工序。而在所有的装修工序里面,瓷砖品类的整体服务水平相对较低。对此,简一大理石瓷砖国内营销总经理邱文胜认为,瓷砖行业之所以会出现这一现状,是因为在此之前瓷砖行业还没有进入到品牌化竞争的阶段,但是现在,这个阶段已经到来,甚至在快速分化,这就对瓷砖品牌提出了要求。

  在此背景下,简一作为国内大理石瓷砖开创者、大理石瓷砖高端品牌,再一次自我变革,率先提出解决方案,行业首创以高端大理石瓷砖服务标准为核心的“肖氏服务法”,坚持用最好的产品和服务为消费者创造价值,打造高端品牌体验。

  “肖氏服务法”最早是哈尔滨的简一品牌服务商在实践的过程中,不断总结、优化,提炼出来的,其核心内容是以4个瓷砖管家、23个服务环节、解决消费者5大装修难题,让装修过程更省心、安心、效果更放心,在实践的过程中得到了消费者极大的认同。

  服务法的提出,解决了以往因为缺乏服务标准而带来的成本浪费和用户体验等问题。此外,“肖氏服务法”完善的流程也让分工更加合理,对用户需求的掌握更加清楚,切实做到提供更加及时高效的服务。

  对于哈尔滨简一为消费者打工的思维模式,邱文胜表示赞同,他认为肖滨华用一个朴素的道理说明了一个核心的问题,即高端品牌不是自己说了算,金杯银杯不如消费者的口碑。

简一行业首创以高端大理石瓷砖服务标准为核心的“肖氏服务法”